Majestic Sport

Trudne o bsłudze dla chorego ! Wymaga pomocy osoby trzeciej!

1. Zamówienie 28 grudnia - na stronie produktu termin realizacji 10 dni. Głównie termin skusił nas do zakupu w tym a nie innym sklepie. Otrzymaliśmy informacje mailowo że jednak termin realizacji to 4 tygodnie bo tyle to trwa i dodatkowo święta i materace będą gotowe na koniec stycznia. Ten termin również nie został dotrzymany, Otrzymaliśmy materace około 7 lutego. 2. Zamówienie i płatność dokonaliśmy 28 grudnia. Firma powinna wystawić fakturę tego samego dnia co zamówienie, a nie dopiero 7 stycznia i to na naszą prośbę. Jako stowarzyszenie ciężko nam rozliczyć fakturę ze stycznia z płatnością w grudniu bo jest problem przy rozliczeniu rocznym stowarzyszenia. 3. Materace to duży gabaryt - specyficzny transport. Miło byłoby tak jak w innych firmach uprzedzać kiedy przyjedzie kurier. Taki sprzęt często dostarczany jest na sale sportowe lub inne miejsca gdzie trzeba zorganizować miejsce i ewentualnie pomocnika. Niestety kurier zadzwonił nagle po ponad miesięcznym czekaniu na przesyłkę że jest już na miejscu. Uprzedzenie przez kuriera że np. będzie za około godzinę nie postawiłoby nas w trudnej sytuacji. 4. Nie można żądać wystawienia opinii o zakupie przed dostarczeniem i sprawdzeniem towaru. Nie na miejscu jest wysyłanie maili, ponaglanie a tym bardzie dzwonienie aby wystawić opinię przed zakończeniem transakcji. Za każdy w/w punkt odejmujemy gwiazdkę, Zostaje jedna za sprzęt bo ten akurat jest w porządku. Trzeba trochę popracować ale nie nad samym sprzętem a nad obsługą klienta.