Jak wygląda procedura zwrotu w Virtualo?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, klienci dokonujący zakupów przez internet mają 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Aby zrezygnować z zakupu, wystarczy w powyższym terminie wysłać odpowiednie oświadczenie o odstąpieniu od zakupu mailowo lub na adres korespondencyjny sklepu. Ze względu na specyfikę treści sprzedawanych przez Virtualo, nie ma konieczności odsyłania produktów – po przyjęciu zgłoszenia sklep automatycznie blokuje dostęp do produktu, a następnie niezwłocznie zwraca środki za pomocą takiej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji. Należy pamiętać, że w przypadku treści cyfrowych prawo zwrotu obowiązuje tylko w sytuacji, gdy konsument nie wyrazi zgody na udostępnienie treści przed upływem okresu odstąpienia od umowy. Oznacza to, że w sytuacji, gdy zgodzimy się na udostępnienie treści (bez względu na to, czy zostanie ona pobrana przez użytkownika czy nie), tracimy prawo do zwrotu.

Jak wygląda reklamacja w sklepie internetowym Virtualo?

W razie problemów z plikiem udostępnianym przez Virtualo klientom przysługuje prawo do reklamacji. Aby zgłosić problem, należy złożyć oświadczenie zawierające następujące dane:
imię i nazwisko
adres korespondencyjny
adres e-mail
login
numer zamówienia
tytuł treści cyfrowej
opis problemu
żądanie
Oświadczenie zawierające wszystkie wymagane informacje należy wysłać pisemnie lub mailowo, istnieje również opcja kontaktu telefonicznego. Po złożeniu reklamacji sklep ma 14 dni na rozpatrzenie wniosku. W przypadku pozytywnej decyzji Virtualo kontaktuje się z kupującymi, proponując indywidualnie rozwiązanie problemu.

Virtualo kod rabatowy: kupuj bestsellery jeszcze taniej!

E-booki i audiobooki to najlepszy sposób na korzystanie z niskich cen. Nie dość, że ich wysyłka jest niezwykle prosta (wystarczy aktywny adres e-mail), a dodatkowo na księgarni nie ciąży obowiązek magazynowania setek tysięcy książek, to jeszcze istnieje możliwość zaoszczędzenia na kosztach papieru. Nic zatem dziwnego, że średnio koszt książki elektronicznej jest niższy o 20-30% od materialnej lektury, a klienci chętnie sięgają po tego typu rozwiązania. Aktualnie w księgarni Virtualo znaleźć można ponad 40 tysięcy tytułów oferowanych przez ponad 500 wydawców. Korzystanie z zasobów wirtualnej księgarni jest prostsze, niż kiedykolwiek wcześniej – wystarczy dostęp do internetu, kilka kliknięć i gotowe. W Virtualo znaleźć można nagrania w następujących formatach: MOBI, EPUB, PDF, MP3. Każdego dnia w ofercie pojawiają się nowe treści, a dodatkowo niektóre z nich obejmują wielkie przeceny. Nie czekaj i sprawdź najnowsze dostępne na półkach Virtualo promocje już teraz! Czekają setki zniżek, wyprzedaży, a także kupony rabatowe Virtualo. A jeśli nie wiesz, na co się zdecydować, zobacz, co wybrali inni! Do wyboru największe bestsellery, nowości oraz wyczekiwane przez klientów Virtualo zapowiedzi!

„Iluzjonista” Remigiusza Mroza – kolejna tajemnicza zagadka

Przeglądając na stronach księgarni Virtualo opinie na temat autorów, widać jak na dłoni, że jednym z najgorętszych nazwisk pozostaje Remigiusz Mróz. Tworzący niemal maszynowo autor, w krótkim czasie stał się jednym z najbardziej rozchwytywanych autorów polskiego kryminału, a sympatię czytelników zawdzięcza przede wszystkim doskonałej znajomości schematów. Kryminały Mroza zaskakują fabułą, a jednocześnie trzymają w napięciu do ostatniej strony. Podobnie jest w przypadku „Iluzjonisty”, który już teraz dostępny jest na półkach księgarni. Osoby posiadające w Virtualo kody promocyjne mają niepowtarzalną okazję zakupu kolejnej powieści Remigiusza Mroza z dodatkowym rabatem (23,90 zł zamiast 29,90 zł za ebook Virtualo w formacie EPUB i MOBI). Czy warto? Opinie czytelników wskazują, że tak! Gdy w 1988 rozpoczęła się seria tajemniczych zabójstw, Gerard Edling nie mógł mieć świadomości, że 30 lat później wspomnienia powrócą. Wypalony przez zabójcę znak zapytania na ciele każdej z ofiar pozostawał zagadką, która mogła pozostać nierozwiązana. Jednak po latach pojawiło się ciało mające wiele wspólnego z dawną serią zabójstw. Co łączy dwie sprawy, dlaczego sprawca wypalał znak zapytania i jak w tym wszystkim odnajdzie się wydalony ze służby Edling? Mistrzowska proza z dreszczykiem rozbudza wyobraźnię!

Kafka na nowo – inne oblicze autora „Procesu”

„Prozy utajone” to przygotowana przez Łukasza Musiała kolekcja opowiadań Franza Kafki, która udowadnia, jak mało jeszcze wiemy o autorze „Procesu”. W antologii znaleźć można zarówno mniej znane, jak i całkowicie nieznane utwory Kafki, które rzucają nowe światło na postać niemieckojęzycznego autora. Seria opowiadań polecana jest nie tylko miłośnikom jego twórczości, którzy pragną jeszcze głębiej wniknąć w psychologię autora, lecz także wszystkim tym, którzy po prostu chcą dobrej rozrywki. Niejednoznaczny, niemal paranoiczny świat stworzony przez Kafkę porusza po dziś dzień, zaś nowe utwory dają jeszcze lepsze pojęcie o tym, jak rzeczywistość postrzegał jeden z najwybitniejszych pisarzy XX wieku.

„Pamięć nieulotna” – wykorzystaj swój kod rabatowy Virtualo również na audiobooki!

„Pamięć nieulotna” Edwarda Snowdena to relacja whistle-blowera, który zapłacił wysoką cenę za prawdę. Dramatyczna decyzja o upublicznieniu informacji o praktykach CIA doprowadziła do rewolucji w myśleniu o współczesnym bezpieczeństwie i podmiotowości obywateli. Chęć kontroli sprawiła, że na celowniku amerykańskich służb znalazły się miliony Amerykanów, a także czołowi politycy z całego świata z Angelą Merkel na czele. Jakie zagrożenia wynikają z ery cyfrowej i jak chronić się przed inwigilacją? W publikacji najsłynniejszego demaskatora, ukrywającego się przed wymiarem sprawiedliwości od 2013, otwiera oczy na to, jak rządzący pojmują nasze bezpieczeństwo. Czy musimy płacić tak wysoką cenę? „Pamięć nieulotna” nie daje gotowych odpowiedzi – wręcz przeciwnie, wydłuża listę pytań. Utwór dostępny jest w formie audiobooka czytanego przez Filipa Kąsiora, a wykorzystując przy płatności kod zniżkowy, zapłacimy niecałe 36 złotych.

Czubaj – autor niedoceniony, „21:37” warto mieć na półce

Książka bardzo ciekawie napisana, trzyma w napięciu, chociaż jest kilka rzeczy, do których można się przyczepić. Po części winę za błędy zrzucam na to, że powstała dobrych kilkanaście lat temu, a po części po prostu przemawia sentyment i to, że Mariusz Czubaj jest jednym z moich ulubionych autorów (a do tego najbardziej niedocenionych). Jeżeli ktoś lubi sztampę, to niech sięgnie po aktualne „bestsellery”, w „21:37” nie znajdziemy taniej sensacji i wulgaryzmów w co drugim zdaniu, myślę, że jest to raczej książka dla ludzi obytych ze światem kryminałów, którzy docenią ciekawą grę z formą. Co powiedzieć, żeby nie zaspojlerować? Wciągająca intryga z klerem w tle, ciekawie napisana postać profilera Heinza oraz zaskakujący finał. Do tego mnóstwo świetnych spostrzeżeń, co wynika po części z tego, że Czubaj jest antropologiem :) Na pewno do „21:37” kiedyś jeszcze wrócę, na razie mam do nadgonienia dwie najnowsze książki, generalnie widać progres w twórczości Czubaja, dlatego warto po niego sięgnąć. Choćby z tego powodu, żeby pokazać czerwoną kartkę temu, co aktualnie „na topie”. Myślę, że wiele osób się zgodzi, że po prostu coraz bardziej wygrywa tania komercha rodem z opery mydlanej, a Czubaj stara się powrócić do najlepszych tradycji kryminału. Książkę oceniam na 7/10, kilka rzeczy na pewno się nie udało, ale nie każdy jest Chandlerem :)

Artur

Historia marki Virtualo

Virtualo Sp. z o.o. jest jedną z największych księgarni audiobooków oraz ebooków w Polsce. Spółka należy do Grupy Empik, natomiast prowadzi sprzedaż niezależnie od pozostałych podmiotów grupy kapitałowej. Początków księgarni należy doszukiwać się już w 2007 r., kiedy to spółka zajmowała się konwersją materiałów wydawniczych do formatów elektronicznych oraz dostarczaniem treści EPUB, MOBI i PDF do największych księgarni w Polsce, natomiast aktualnie skupia się przede wszystkim na rozwoju własnego sklepu internetowego. Na półkach Virtualo znajdują się dziesiątki tysięcy tytułów z każdego segmentu literatury w każdym rozszerzeniu – zarówno Virtualo Kindle (MOBI), jak i EPUB oraz PDF. Od 2016 r. sklep prowadzi łączoną sprzedaż z Biblioteką Akustyczna, dzięki czemu oferta poszerzyła się o pliki mp3. Wystawiona przez klientów Virtualo ocena nie pozostawia wątpliwości – na rynku istnieje zapotrzebowanie na treści dostarczane szybko i bez wad. Zamówienia dokonywane są niemalże co kilka sekund, natomiast ekspresowa realizacja sprawia, że wystarczy kilka minut, aby cieszyć się najlepszą światową literaturą z każdego gatunku.

Zapisz się na newsletter i odbierz swój kod rabatowy Virtualo!

Konkurencja na rynku audiobooków i ebooków jest duża, dlatego każda księgarnia walczy o to, aby przyciągnąć do siebie nowych klientów. W przypadku sklepu Virtualo, zachęta jest prosta i konkretna – każdy, kto zapisze się na newsletter sklepu, otrzyma od Virtualo kod rabatowy obniżający wartość pierwszych zakupów aż o 25 procent. Aby zgarnąć w Virtualo kod nie trzeba wiele – księgarnia wymaga jedynie podania aktywnego adresu e-mail (który jest również niezbędny do złożenia zamówienia i otrzymania towarów). Czy warto korzystać z newslettera marki? Zdecydowanie! Oprócz rabatu na start, każdy subskrybent newslettera może zyskać dostęp do informacji o najlepszych nowościach, promocjach oraz bestsellerach. Newsletterowicze mogą również znaleźć w wiadomości od Virtualo kod promocyjny na kolejne zakupy – rabaty wysyłane są cyklicznie, dlatego takiej okazji nie można przegapić!.

Wielkie promocje do -50%!

Skąd czerpać wiedzę o tym, że są dostępne w Virtualo kody rabatowe? Zamiast szukać promocji w ciemno, wejdź do zakładki „Promocje” i zobacz, jakie wyprzedaże czekają właśnie na Ciebie! Każdego tygodnia dostępny jest w Virtualo rabat na inne gatunki literackie, dlatego systematyczność odgrywa dużą rolę w drodze do tanich zakupów – sprawdź, czy to właśnie w tym tygodniu czeka na Ciebie rabat -50% na książki, których szukasz! Literatura faktu, kryminały, fantastyka czy poradniki? Co kilka dni sklep wyróżnia inną kategorię, a przeceny mogą się pojawić w każdej chwili!

W Virtualo kod rabatowy jest zbędny – sprawdź ofertę ebooków całkowicie ZA DARMO!

Myślisz, że aby korzystać z najlepszych cen, trzeba mieć w zanadrzu kody rabatowe Virtualo? Nic bardziej mylnego! Tylko teraz w księgarni Virtualo na klientów czeka ponad 12 tysięcy ebooków całkowicie za darmo! Dostępne bez dodatkowych kosztów ebooki Virtualo czekają na wszystkich zarejestrowanych klientów sklepu – wystarczy wejść na stronę Virtualo logowanie, a następnie zalogować się na konto, aby móc pobrać tysiące bezpłatnych tytułów! W ramach oferty księgarni, całkowicie za darmo dostaniemy nagrania z każdego gatunku. Biografie, poradniki, kryminały, opowiadania, poezja, proza czy literatura obcojęzyczna – to wszystko czeka na tych, którzy chcą się przekonać, czy warto zrezygnować z czytania na papierze!

Black Friday Virtualo

Do tego, że książki cyfrowe są znacznie tańsze od tradycyjnych, nie trzeba nikogo przekonywać. Są jednak momenty, kiedy zwykłe księgarnie oferują duże rabaty – w takiej sytuacji dostawcy treści cyfrowych nie mają innego wyjścia, niż jeszcze niżej zjechać z cenami. Podczas organizowanego przez Virtualo Black Friday na klientów czekają jeszcze większe obniżki – do standardowych promocji dochodzą bowiem dodatkowe Virtualo kody rabatowe, dzięki którym można kupować książki dosłownie za grosze. Najlepsze pozycje dostępne są nawet za kilka złotych. Oferta na Black Friday zdarza się tylko raz w roku, dlatego jeżeli masz możliwość skorzystania z unikalnej promocji, nie trać czasu i powiększ swoją bibliotekę, gdy tylko zjawi się okazja!

Virtualo Cyber Monday

Trudno wyobrazić sobie lepszy moment na uzupełnienie zapasów, niż przełom listopada i grudnia. Chcesz otrzymać kod rabatowy Virtualo o wartości 10 zł, a także zyskać dostęp do najlepszych tytułów z wybranych wydawnictw po 9,90 zł? Takie i inne promocje odbywają się co roku podczas Cyber Monday Virtualo! Tego jednego dnia księgarnia internetowa dosłownie szaleje, oferując wszystkim najlepsze akcje promocyjne w roku. Do odbioru czekają liczne Virtualo kupony rabatowe, a także wielkie wyprzedaże dla wszystkich!