Jak wygląda procedura zwrotu w Empik?

Na zwrot zamówienia złożonego w sklepie internetowym Empik przysługuje Ci 14 dni od dostarczenia przesyłki. W tym terminie jesteś zobowiązany złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Możesz to zrobić po zalogowaniu na swoje konto klienta, lub odesłać formularz zwrotu – jest dostępny na odwrocie faktury, którą otrzymałeś do zamówienia oraz do pobrania na stronie: https://www.empik.com/pomoc/zwrot-zakupionego-produktu. Zabezpieczony produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy odesłać na adres:

Magazyn SPL (empik.com)
ul. Olimpijska 16,
96-500 Sochaczew.

Jeśli zamówienie odbierałeś w Punkcie Odbioru, tam odnieś zwracany produkt. Na zwrot produktu masz 14 dni od zgłoszenia. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni.

Zwrotom nie podlegają:
- usługi, które zostały wykonane przez Empik,
- produkty dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte (brak możliwości zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia),
- produkty cyfrowe,
- nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
- dzienniki, periodyki lub czasopisma.

Jak złożyć reklamację w Empik?

W Empiku możesz złożyć reklamację wadliwego produktu, wykorzystując gwarancję producenta lub rękojmię.
Zasady gwarancji znajdziesz na karcie gwarancyjnej – postępuj według instrukcji producenta. Jeśli nie ma tam informacji o czasie trwania gwarancji, przysługuje ona przez dwa lata od wydania produktu. Najszybszą drogą w tym przypadku jest złożenie reklamacji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie producenta.
Reklamację z tytułu rękojmi można złożyć w Empiku do dwóch lat od otrzymania produktu, w przypadku wykrycia wady, uszkodzenia, niekompletności lub niezgodności towaru z opisem. Reklamację możesz zgłosić w Punkcie Odbioru (jeśli tam odbierałeś zamówienie) lub odesłać kurierem lub pocztą na adres:

Magazyn SPL (empik.com)
ul. Olimpijska 16,
96-500 Sochaczew

Elektronikę należy odsyłać bezpośrednio do magazynu. Do reklamowanego produktu należy dołączyć formularz reklamacyjny (dołączony do zamówienia lub do pobrania ze strony Empik) oraz dowód zakupu. Warto też określić oczekiwania co do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Reklamacja będzie rozpatrzona w ciągu 14 dni, a pozytywnie rozpatrzone zgłoszenia zostaną zrealizowane zgodnie z Twoim wyborem.

Co powiesz na możliwość Empik cashback?

Fajnie by było, gdyby pieniądze czasami do nas wracały, a nie tylko opuszczały nasze konta i portfele, prawda? Postanowiliśmy spełnić te marzenia i dlatego nasza najnowsza propozycja w pełni to umożliwia. Cashback Empik, bo o niej właśnie mowa, to opcja, dzięki której część wydanych w opisywanym sklepie pieniędzy po pewnym czasie wróci na Twoje konto. Jeżeli do tego czasu zapomnisz o tym, że robiłeś zakupy, to taki powrót gotówki będzie niezwykle miłą niespodzianką. Zwłaszcza, że w przypadku Empik cashback możesz spodziewać się zwrotu nawet ponad 7% wartości złożonego zamówienia! Brzmi bardzo dobrze, prawda? Jeśli często kupujesz książki i inne produkty oferowane przez Empik, to otrzymywany cashback będzie naprawdę imponujący. Czy już teraz zastanawiasz się jak wykorzystać cashback Empik? Otóż mamy dla Ciebie kolejną dobrą wiadomość: ze swoim zwrotem możesz zrobić co tylko zechcesz. Pieniądze zostaną przelane na Twoje konto, więc będziesz mieć nad nimi pełną kontrolę. Zatem jeżeli myślałeś, że środki uzyskane w ramach cashbacku możesz wykorzystać jedynie w tym samym sklepie, to mamy nadzieję, że miło się rozczarowałeś :)

Podaj w Empik kod rabatowy na bestsellerowe książki

Każdy, kto choć raz bez reszty zanurzył się w świecie dobrej książki, będzie chciał to powtórzyć. Miłość do książek to miłość na całe życie. A najlepsze książki - nowości i klasykę znajdziesz w Empiku. Poznaj najnowsze kryminały, romanse i powieści obyczajowe. Jeśli masz w Empik kod rabatowy, możesz kupić je wszystkie i nie martwić się rachunkiem. Dostępne w Empik książki kupisz w tradycyjnej, papierowej wersji, często możesz nawet wybrać twardą lub miękką oprawę, w zależności od wydania. Jeśli za to nosisz ze sobą wszędzie czytnik albo słuchasz książek podczas codziennych czynności, wybieraj spośród tysięcy dostępnych w Empiku e-booków i audiobooków. Kody rabatowe Empik przyjdą Ci z pomocą, kiedy szukasz czegoś na prezent, ponieważ dzięki nim kupisz więcej w tym samym budżecie, albo po prostu zaoszczędzisz parę złotych. A jeśli nie umiesz się zdecydować, dobrym wyborem będzie karta podarunkowa Empik, która z pewnością ucieszy osobę obdarowaną.

Produkty dla zdrowia i urody + kod rabatowy Empik = połączenie idealne

W kategorii zdrowie i uroda w Empiku znajdziesz kosmetyki do pielęgnacji ciała, twarzy i włosów, dermokosmetyki, kosmetyki naturalne znanych marek, a także produkty do makijażu. Ponadto są tu też akcesoria urodowe i dodatki, takie jak zegarki, biżuteria i galanteria. Jeśli posiadasz kod rabatowy Empik, jego użycie w koszyku zamówienia będzie wskazane, ponieważ znacznie obniży kwotę do zapłaty. Dodaj do koszyka Empik perfumy podkreślające Twoją zmysłowość lub profesjonalizm, szminkę w kolorze, który doda Ci pewności siebie i nowe kolczyki. Asortyment tego działu zainteresuje również mężczyzn, oferując im kosmetyki do pielęgnacji brody, twarzy i ciała. Aby zakupy były jeszcze bardziej udane, poszukaj, jakie możesz zgarnąć w Empik kody rabatowe, aby zapłacić jeszcze mniej.

Uwielbiam Empik od lat

Empik należy do moich ulubionych sklepów. Pamiętam, jak jako dziecko uwielbiałem chodzić do Empiku. Ile tam było kultury! Te okładki książek, te równiutko poukładane płyty, gry komputerowe, och! Do teraz czuję sentyment. Ale kiedy pojawił się Empik online, szybko doceniłem możliwość zakupów przez internet, bo mogłem regularnie sprawdzać sobie nowości i zamawiać tytuły, które mnie zainteresowały. Należałem do mój Empik oczywiście, a teraz wykupiłem premium, dzięki czemu często mogę korzystać z vipowskich promocji i kuponów rabatowych. Teraz kupuję w Empiku nie tylko literaturę, ale szukam tam praktycznie wszystkiego, czego potrzebuję. Ostatnio zamówiłem opaskę sportową Xiaomi Mi Band 5, którą mogę szczerze polecić, jeśli ktoś chce monitorować tętno, sen i wspomagać treningi. Udało mi się zastosować podczas zakupu kupon rabatowy Empik i otrzymałem bardzo konkurencyjną cenę. Mogę śmiało polecić zakupy w Empik, zawsze są udane, w świetnych cenach, a można tam znaleźć praktycznie wszystko.

Mariusz

Więcej informacji o Empik

Empik to sieć 260 sklepów stacjonarnych i sklepu internetowego znajdującego się w TOP3 e-commerce. Rocznie obsługuje 90 milionów klientów. Empik wspiera i pomaga rozwijać pasje Polaków, takie jak czytanie, słuchanie muzyki, uczestnictwo w koncertach i wydarzeniach kulturalnych oraz sportowych. Wspiera również czytelnictwo, przekazując bibliotekom szkolnym książki – już ponad 30 tysięcy. W salonach Empik regularnie są organizowane spotkania autorskie ze znanymi pisarzami i twórcami oraz warsztaty rozwijające pasje.

Nowoczesna firma z tradycjami

Historia Empiku sięga 1948 roku, ale moc marki polega na innowacyjności, regularnym wprowadzaniu nowości i korzystaniu z nowoczesnych rozwiązań. Obecnie Empik prowadzi trzy kanały sprzedaży – offline, online i mobile. Klienci mogą czerpać z korzyści przysługujących im w programie Empik Premium, a Grupa Empik rozwija się, poszerzając portfolio o nowe marki i usługi. Działania marki regularnie są doceniane i nagradzane wyróżnieniami branżowymi, w których są m.in.3 tytuły Omnichannel Retailer of the Year, ale wysoką jakość usług widać przede wszystkim w zaufaniu klientów, którzy regularnie wracają do Empiku.

Empik Black Friday to kultura w najlepszych cenach

W Empiku zawsze masz dostęp do gorących nowości wydawniczych, elektroniki, zabawek i wielu innych produktów. W salonach Empik Black Friday jest okazją do bardzo atrakcyjnych zakupów. Z okazji czarnego piątku pojawia się mnóstwo promocji. Tego dnia przygotowane przez Empik rabaty sięgają nawet 70%, a w poprzednich latach było też wiele akcji promocyjnych, gdzie przy zakupie trzech produktów płaciło się tylko za dwa. To doskonały moment na uzupełnienie domowej biblioteczki, zakup dyskografii ulubionego zespołu albo najnowszej części Gwiezdnych Wojen na Blu-Ray. Organizowane przez Empik promocje na Black Friday zachęcają też do zamówienia prezentów świątecznych i upominków dla rodziny i znajomych. Wysokie obniżki cen i akcje promocyjne pozwolą Ci kupić wszystko w najlepszych cenach i naprawdę sporo zaoszczędzić.

W Cyber Monday Empik ma świetne promocje dla spóźnialskich

Jeśli jeszcze nie zrobiłeś zakupów w najniższych cenach w roku, zostało Ci niewiele czasu. Stwórz listę potrzebnych rzeczy, pomyśl o podarunkach dla bliskich albo po prostu przejdź do Empiku i pozwól się zainspirować. W Cyber Monday Empik największe promocje prowadzi online, dlatego nie musisz sobie zawracać głowy wizytą w salonie. Wystarczy w wolnej chwili zajrzeć do sklepu internetowego i w kilku prostych krokach złożyć zamówienie. Warto, bo tego dnia przysługuje Ci w Empik rabat na praktycznie wszystko! Jeśli chcesz kupić w Empik zabawki, cyber poniedziałek jest na to najlepszą okazją. Gdy szukasz tam dobrej literatury, nie zastanawiaj się zbyt długo, aby najwyższe obniżki w roku nie przeszły Ci koło nosa. Wykorzystaj dostępny kod rabatowy do Empik i upoluj najlepsze okazje w roku!